Politique de remboursement

Chez SELYA, la satisfaction de nos clientes est une priorité. Si un article ne vous convient pas, voici les conditions de retour et de remboursement.

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• Être non porté, non lavé et dans son état d’origine

• Être retourné avec son emballage d’origine

• Ne présenter aucune trace d’usure ou de détérioration

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les soutiens-gorge portés ou essayés sans protection ne peuvent pas être repris.

3. Articles non remboursables

• Articles en promotion ou soldés

• Cartes cadeaux

• Articles endommagés suite à une mauvaise utilisation

4. Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter par email à :
📧 selyafitshape@gmail.com

En précisant :

• Votre numéro de commande

• Le motif du retour

• Des photos si nécessaire

Les retours effectués sans validation préalable ne seront pas acceptés.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

6. Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté :

• Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial

• Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrés

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

7. Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l’appui.
Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement.

8. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
📧 selyafitshape@gmail.com